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国际物流客服专员

2019-12-11 更新 被浏览:
3000-5000元/月 | 乐清市 -城东街道 | 不限经验 | 大专学历
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职位发布者
牛北月
1333****363 显示号码 (联系时请说明是在大途人才网上看到的)
温州市乐清市总部经济园 查看上班路线
职位描述
1 周以内到岗 | 年龄35岁以下 | 性别不限 | 婚况不限
招聘 3 人

岗位职责:

1、负责客服工作;为客户提供电话咨询、在线咨询等服务;

2、受理客户投诉和建议,解决客户提出的业务问题;

3、跟踪车辆订单的在途情况。

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;


岗位要求:

1、普通话标准,语言表达能力强;细致耐心、能准确理解沟通内容;

2、计算机操作、office办公软件使用熟练;

3、专科学历,物流领域、国际贸易客户服务从业经历者优先


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公司简介

浙江金邦盛德国际货运代理有限公司(简称KEX)是一家以IT系统为核心的智慧物流创新驱动型多维生态链的物联网平台公司, 集物流、仓储、分拨、配送、报关、清关于一体的  现代智慧物流运营平台 ,公司致力于为跨境电商和进出口企业提供全球物流和全球仓储领先服务的专业物流方案提供商。
集团现有员工150 余人,总部成立于2016年8月,注册资金1000万元,总部注册地为美丽的西子湖畔。集团实行总裁负责制,下设总裁办、财务事业部、人力资源部、运营事业部(下设市场部、产品部、作业部)、客服部、IT事业部及20 余家各地子公司。
KEX品牌创建于2005年,创业公司始于2003年在温州乐清创立,前身为温州市盛金物流有限公司,2005年创立金邦盛德国际快递品牌,成为世界500强企业荷兰TNT的温州地区唯一加盟商,2006年拥有自主注册商标KEX。2009年首次跻身TNT全国十佳代理商,2010年TNT最佳营业表现奖,连续在2010-2016年荣获TNT全国代理商前三,2011年获得乐清市物流龙头企业称号,2016年被评选为温州市信用管理先进企业。
KEX成立15年来,集团汇集了一大批国内优秀的各领域精英,注重于软硬件科技的应用和研发,坚持产品和服务创新,不断提升和优化操作流程,让物流环节简单化、智慧化,降低物流成本以优质的服务水准赢得新老客户的信任。公司创建伊始便以 国际化的视野、本土化的策略 ,搭建实行现代化的创新驱动型企业运营机制;从 专业、安全、高效、经济 的经营理念到 打造专业化、国际化、多元化的物流服务平台 的全球化战略布局转型;为更好的服务于客户,
未来,KEX要走的路还很漫长。我们始终坚信以客户信任为基石,秉承 热情高效、成就客户、共赢未来 的价值所向,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺,并致力于以厚道、利他、共赢的态度和丰富全面的专业知识,提供7X24全方位服务承诺,持续创新精神,做客户信任的国际物流专家。

该公司的其TA职位
浙江金邦盛德国际货运代理有限公司
  • 生产/营运/采购/物流
  • 民营企业
  • 乐清市
  • 50-200人
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